КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ?
5 ШАГОВ К ПРИЗНАНИЮ ВАШИХ ДОСТИЖЕНИЙ
1 ЭТАП
ШАГ 1: ВЫБОР НОМИНАЦИИ И ЗАГРУЗКА ЭССЕ
ВЫБОР НОМИНАЦИЙ
- Определите ваши сильные стороны и высокие достижения, продумайте, как вы сможете продемонстрировать ваше лидерство в номинации и подтвердить ваше преимущество фактами, цифрами, очевидными доказательствами, мнениями клиентов, коллег и руководителей.
- Выберите подходящие для вас НОМИНАЦИИ (одну или несколько), изучив описание каждой номинации.
- Подайте заявку и укажите в ней выбранные номинации. Ссылка на сайт тут.
Авторизуйтесь в CX CLUB или создайте личный аккаунт члена Сообщества, если ранее не были зарегистрированы.
Заявки принимаются с 5 сентября по 25 января 2024.
ЗАГРУЗКА ЭССЕ
После подачи заявки Вы получите счет на оплату регистрационного взноса (1-й этап) и КОДЫ ЗАГРУЗКИ, используя которые Вы сможете подготовить ЭССЕ и отправить его для оценки Жюри (загрузить в своем Личном Кабинете участника). Для составления ЭССЕ мы предоставим Вам шаблон с вопросами описания Вашего проекта/достижений.
- ЭССЕ – составляется в виде онлайн ответов на обязательные вопросы Жюри (отдельно по каждой номинации), ответы на вопросы заносятся номинантом в специальную онлайн форму на сайте по ссылке. Опишите ваши сильные стороны, высокие достижения и результаты, ответив на вопросы Жюри к каждой номинации, подтвердив их очевидными доказательствами: цифрами, динамикой показателей (инфографика), другими фактами, а также мнениями, результатами опросов и т. п., загрузив всю требуемую для оценки Жюри информацию в своем Личном Кабинете номинанта.
- ИНФОГРАФИКА – сопроводительные к ЭССЕ PDF файлы с инфографикой, таблицами, диаграммами и видеороликами загружаются также в Личном Кабинете номинанта.
Информация для Жюри готовится и загружается на сайте при помощи КОДОВ ЗАГРУЗКИ до 25 января 2024.
ШАГ 2: ОБЪЯВЛЕНИЕ SHORT LIST
После завершения номинантами загрузки ЭССЕ, члены Жюри приступят к изучению и выбору (голосованию) лучших в каждой номинации для формирования Короткого Списка Финалистов (Short List).
Short List будет объявлен 5 марта 2024 года.
2 этап только для финалистов
ШАГ 3: ЗАЩИТА ЭССЕ
ЗАЩИТА ЭССЕ – ТОЛЬКО ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ
После объявления списка Short List с 14 марта по 1 апреля 2024 всем Финалистам предстоит пройти Защиту Эссе, которая проводится в формате виртуальной онлайн конференции по каждой номинации отдельно.
В случае выхода в Финал, защитите Ваше Эссе в ходе короткой (5-7 минут) онлайн-презентации ваших достижений. Подготовьте несколько слайдов для визуализации Вашей защиты.
Покажите выгоды вашего проекта, кому и чем он полезен, добавьте историю где и когда Вы решили, что это проект важен и чем. Что изменил и как повлиял на Клиентский Опыт ваш проект.
ШАГ 4: ФИНАЛ ПРЕМИИ И ЦЕРЕМОНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ ЛАУРЕАТОВ
Каждый год торжественная Церемония в честь всех Финалистов Премии проходит в апреле, в Москве, после завершении 1-го дня работы Сustomer eХperience World Forum
Решите, в каком формате Вы хотите принять участие в Церемонии Награждения:
- Полный (Деловая программа + Церемония): 2-дневное мероприятие СХ World Forum + в Церемония объявления лауреатов.
- Сокращенный: участие только в Церемонии объявления лауреатов, без деловой программы.
СХ World Forum – это ежегодная встреча руководителей, директоров и предпринимателей, которые отвечают за построение и улучшение СХ-стратегии в компании. В рамках насыщенной программы 2-х дневного практического мероприятия, Вы сможете узнать, как применить в вашей организации передовой опыт построения и улучшения клиентского опыта, представленный лидерами индустрии, ознакомиться с примерами использования тех или иных методик улучшения СХ, которые Вы затем сможете использовать в своей компании.
Не упустите возможность получить полезную информацию для развития Вашего бизнеса, извлечь выгоду из экспертных выступлений и реальных примеров историй успеха.
Не забудьте заранее забронировать и оплатить участие в деловой программе.
Или вы можете отдельно оплатить участие для вашей команды на Церемонии, чтобы отпраздновать ваши достижения и общественное признание в присутствии лучших из лучших в индустрии обслуживания клиентов.
ШАГ 5: ДОСТУП К КОММЕНТАРИЯМ И ОЦЕНКАМ ЖЮРИ
После объявления имен Победителей и Лауреатов премии Номинанты в Личном Кабинете (ЛК) могут посмотреть оценки и комментарии членов Жюри. Иногда участники премии ожидают от членов Жюри получения развернутой обратной связи по итогам оценки и голосования. Участвуя в премии, следует понимать, что формат проведения премии не подразумевает какие-либо процессы глубокого аудита, консалтинга или сравнительного исследования вашей компании. Премия только определяет лучших из лучших в индустрии на основе ваших ЭССЕ.
Номинанты также в своих ЛК видят тех экспертов, которые отдали свои голоса за них и могут в частном порядке попросить дополнительные комментарии и обратную связь по завершению голосования и награждения. Обращаем Ваше внимание, что Жюри не дает ответов на вопросы «почему нас так оценили», но, соблюдая принципы открытости и прозрачности голосования, члены Жюри делятся с участниками программы своими рабочими комментариями и «заметками на полях», оставленными в ходе оценки и голосования в онлайн протоколе. Иногда эти комментарии могут нести ценную информацию и обратную связь, иногда лишь намек на итоговое мнение эксперта по вашему ЭССЕ.
Все действия по подаче заявке и загрузке Эссе проводятся номинантами ОНЛАЙН
самостоятельно через Личный Кабинет (ЛК) номинанта.
СКОЛЬКО СТОИТ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ НОМИНИРОВАНИЯ?
Общая стоимость участия в программе номинирования складывается из 2-х составляющих этапов, которые оплачиваются отдельно:
1 ЭТАП – Регистрационный взнос. Срок оплаты до 26.01.2024.
- 21.900 ₽ за каждую номинацию/номинанта (ЭССЕ) в заявке*.
2 ЭТАП – Защита эссе и объявление имен победителей. Срок оплаты до 15.03.2024.
- 29.900 ₽ за участие одного финалиста во втором этапе – защите ЭССЕ (только для финалистов).
Включая участие в Церемонии Награждения* - 21.900 ₽ за участие одного финалиста во втором этапе – защите ЭССЕ (только для финалистов).
БЕЗ участия в Церемонии Награждения*
*Цена указана за одного номинанта/ЭССЕ в заявке. В заявке может быть несколько номинантов/ЭССЕ.
Цены действуют пока опубликованы на сайте и могут измениться по решению организаторов.
Цена не включает НДС (не облагается, УСНО). Налоги других стран, комиссии не включены и будут прибавлены в счете.
КАКИЕ ЕСТЬ ЛЬГОТЫ И СКИДКИ?
- Льготная стоимость 20.900 ₽ за 1 номинанта/ЭССЕ только на регистрационный взнос при подаче заявки на 5 и более номинантов/ЭССЕ в одной заявке
возможности УЧАСТИЯ В ЦЕРЕМОНИИ ОБЪЯВЛЕНИЯ ИМЁН ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ
Если законодательных ограничений на проведение мероприятий нет, то мы проводим Церемонию в формате ОФЛАЙН: торжественный ужин, вечерняя программа и вручение призов на сцене.
Вы можете выбрать Полный или Сокращенный формат участия:
- Полный (Деловая программа + Церемония): участие в 2-дневном мероприятии СХ World Forum + в Церемонии объявления лауреатов. Участникам премии предоставляется скидка – 15% на участие в деловой программе.
- Сокращенный: участие только в Церемонии объявления лауреатов, без деловой программы.
Решите, в каком формате Вы хотите принять участие в Церемонии Награждения!
СХ World Forum – это ежегодная встреча руководителей, директоров и предпринимателей, которые отвечают за построение и улучшение СХ-стратегии в компании. В рамках насыщенной программы 2-х дневного практического мероприятия, Вы сможете узнать, как применить в вашей организации передовой опыт построения и улучшения клиентского опыта, представленный лидерами индустрии, ознакомиться с примерами использования тех или иных методик улучшения СХ, которые Вы затем сможете использовать в своей компании.
Не упустите возможность получить полезную информацию для развития Вашего бизнеса, извлечь выгоду из экспертных выступлений и реальных примеров историй успеха.
СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ МЕСТ НА ЦЕРЕМОНИЮ(СОКРАЩЕННЫЙ ФОРМАТ УЧАСТИЯ)
Цена везде указана за одного номинанта/ЭССЕ в заявке. В заявке может быть несколько номинантов/ЭССЕ.
Цены действуют пока опубликованы на сайте и могут измениться по решению организаторов.
Цена не включает НДС (не облагается, УСНО). Налоги других стран, комиссии не включены и будут прибавлены в счете.
Для Номинантов Премии
Одно место для участия Номинанта в Церемонии
Номинант Премии после объявления списка финалистов может оплатить участие в церемонии сразу вместе с участием во 2 ЭТАПЕ премии (защита ЭССЕ). Срок оплаты до 15.03.2024.
- 29.900 ₽ за участие одного финалиста во втором этапе – защите ЭССЕ (только для финалистов).
Включая участие в Церемонии Награждения
Для Гостей Премии
Одно дополнительное место для участия Гостя в Церемонии объявления имен Лауреатов
-
- 19.900 ₽ (за 1-го гостя) – при регистрации Гостя до 01.04.2024г.
-
- 21.900 ₽ (за 1-го гостя) – при регистрации Гостя до 15.04.2024г.
Дата Церемонии: 24 апреля 2024, Время: 18:30 – 22:30
Место: Москва, Отель Soluxe Hotel Moscow
Дресс-код: AfterFive
Мужчины смело могут выбирать рубашки любых цветов и фасонов. Костюм для данного дресс-кода не требуется. Вы вполне можете прийти в джинсах или брюках, а поверх надеть клубный пиджак.
Женщины могут выбрать из своего гардероба платье для коктейля, вечерний наряд или нарядный костюм.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ПОДАЕТ ЗАЯВКУ:
- Загрузка информации (ЭССЕ).
Информацию для оценки Жюри (ответы на вопросы, инфографику и прочее), а также имена участников можно загрузить только после подачи заявки, но не позднее 25 января 2024. После подачи Заявки Вы получите КОДЫ ЗАГРУЗКИ по каждому ЭССЕ – свой код загрузки. Процесс загрузки информации для оценки Жюри, правильнее поручить номинанту(ам), передав КОДЫ ЗАГРУЗКИ.
После передачи ЭССЕ для голосования Жюри – ВСЕ коммуникации осуществляются исключительно с номинантами, без привлечения координаторов. - Внести изменения в заявку.
Вы самостоятельно загружаете на сайте и проверяете (скачиваете и/или просматриваете) информацию по Эссе и при необходимости редактируете вашу информацию до 25 января 2024.
В любой момент до 25 января 2024 Вы можете внести любые изменения в ваше Эссе и отредактировать информацию, которую Вы загрузили для передачи в Жюри.
В любой момент до 25 января 2024 Вы можете через организаторов добавить/удалить номинации в Вашей заявке. - Дисквалификация.
Для голосования Жюри допускаются только оплаченные заявки.
Неоплаченные и/или неоформленные до конца заявки 26 января 2024г дисквалифицируются и не допускаются до оценки Жюри. Регистрационный взнос в этом случае не возвращается. - Срок оплаты регистрационного взноса.
Оплатить регистрационный взнос (счет) нужно в течение 14 календарных дней после подачи заявки, иначе цена может быть изменена организаторами. Если для согласования оплаты (счета, договора) вам потребуется больше времени, то, пожалуйста, подавайте заявку заранее, с учетом времени на внутреннее согласование. Полная оплата регистрационного взноса по участию в программе номинирования должна быть осуществлена не позднее 25 января 2024 года. Регистрационный взнос возвращается только при отмене/сокращении номинаций не позднее полудня (12:00 UTC+3) 25 января 2024. - Срок оплаты этапного взноса (только для финалистов Премии)
Этапный взнос – услуга по организации экспертной оценки Финалиста(ов) и подведению итогов на втором этапе голосования, объявлению результатов голосования. Оплатить этапный взнос (счет) нужно в течение 10 дней после объявления списка финалистов, до 15 марта 2024, иначе ЭССЕ финалиста может быть снято с голосования. - Способы оплаты.
В большинстве случаев заявки оплачиваются компаниями (юридическими лицами) банковским переводом на основании выставленного счета. В том случае, когда из-за сложных процедур согласования Вам проще оплатить счет личной банковской картой, Вы можете оплатить его через ваш банк онлайн по указанным в счете реквизитам. Цена везде указана для налоговых резидентов РФ, НДС не облагается - Участие в Церемонии Награждения.
Решите, в каком формате Вы хотите принять участие в Церемонии Награждения:- Полный (Деловая программа + Церемония): участие в 2-дневном мероприятии СХ World Forum + Церемонии объявления лауреатов
- Сокращенный: участие только в Церемонии объявления лауреатов, без деловой программы.
Каждый год торжественная Церемония в честь всех Финалистов Премии проходит в апреле, в Москве, в завершении первого дня работы Сustomer eХperience World Forum
CХ World Forum – это ежегодная встреча руководителей, директоров и предпринимателей, которые отвечают за построение и улучшение СХ-стратегии в компании. В рамках насыщенной программы практического мероприятия Вы сможете узнать, как применить в вашей организации передовой опыт построения и улучшения клиентского опыта, представленный лидерами индустрии, ознакомиться с примерами использования тех или иных методик улучшения СХ, которые Вы затем сможете использовать в своей компании. Не упустите возможность получить полезную информацию для развития Вашего бизнеса, извлечь выгоду из экспертных выступлений и реальных примеров историй успеха.
Если Вы не планируете участие в Customer eXperience World Forum, то Вы можете оплатить места только на Церемонии Награждения. Их можно забронировать сразу после объявления списка Финалистов SHORT LIST. При необходимости Вы сможете скорректировать список – добавить или сократить количество мест ближе к мероприятию. Призы торжественно вручаются только на Церемонии. Не забудьте заранее забюджетировать места для своей команды на Торжественной Церемонии, которая состоится 24 апреля 2024 в Москве.