CX WORLD AWARDS — СОЗДАВАЯ БУДУЩЕЕ, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О СВОИХ ДОСТИЖЕНИЯХ!
Получите признание своих достижений в СХ и откройте новые возможности для роста вашего бизнеса
01
Познакомьтесь с лучшими СХ-практиками из разных отраслей из первых уст
02
Укрепите позиции своего бизнеса и покажите свое лидерство в СХ среди конкурентов
03
Свою команду на новые достижения, награждайте лучших и поощряйте становиться лидерами
04
СХ WORLD AWARDS – самая крупная, престижная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта. Ежегодно в премии принимает участие более 400 номинантов и более 500 гостей из индустрии СХ на Торжественной Церемонии становятся свидетелями награждения Лауреатов Премии.
Цель Премии – содействовать развитию клиентоцентричной стратегии компаний, выявляя и поддерживая профессионалов и лидеров рынка.
Сейчас всё больше компаний понимают важность искренней заботы о госте/клиенте/потребителе, уделяют больше внимания развитию клиентоцентричной стратегии, клиентскому обслуживанию и пониманию нужд и потребностей своего клиента.
Каждый год Премия СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы и стратегии, программы партнерских отношений, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации.
Также Премия помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).
Новый сезон премии ждёт ваши проекты и достижения!
Составление и загрузка ЭССЕ. Максимально подробное описание вашего проекта, достижений, стратегии, согласно обязательным вопросам к ЭССЕ.
На основании вашего описания Жюри определяет список финалистов.
Защита ЭССЕ – проходит онлайн, в формате коротких выступлений. По итогам защит Жюри определяет лауреатов. В заключении, все финалисты приглашаются на торжественную церемонию объявления имён Победителей и Лауреатов премии.
СТАРТ НОВОГО СЕЗОНА
И НАЧАЛО ПРИЕМА ЗАЯВОК
1 ЭТАП
ЗАГРУЗКА ЭССЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЖЮРИ
ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПОДАЧИ ЗАЯВОК
И ЗАГРУЗКИ ЭССЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЖЮРИ
ОБЪЯВЛЕНИЕ СПИСКА ФИНАЛИСТОВ – SHORT LIST
2 ЭТАП
ЗАЩИТА ЭССЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ
ТОРЖЕСТВЕННАЯ ЦЕРЕМОНИЯ
ОБЪЯВЛЕНИЕ ИМЁН ЛАУРЕАТОВ ПРЕМИИ
Любая организация, которая взаимодействует с клиентами в различных секторах экономики: B2B, B2C, B2B2C, B2G и т.д., и которая успешно реализовала на практике интересные инициативы, проекты, технологические решения для улучшения Клиентского Опыта в организации.
Всё что нужно, чтобы номинироваться вы уже сделали в течение года. Осталось только представить ваши проекты авторитетному жюри Премии и отпраздновать ваши достижения вместе с коллегами на церемонии объявления имен Лауреатов!
Каждый день ваша команда работает над улучшением клиентского опыта.
Вы постоянно модернизируете и совершенствуете процессы, ищите новые решения и подходы.
За этой каждодневной суетой вы рискуете просто не заметить какую огромную и полезную работу
вы и ваша команда проделали; каких высоких результатов вы достигли.
Номинирование на Премию поможет Вам оценить ваши достижения по отношению к другим номинантам в вашей категории.
Причем в отличие от сугубо отраслевых наград вы сможете оценить вашу работу в сравнении с лучшими представителями из других отраслей.
Что может лучше выделить ваш бизнес, чем выход в Финал или победа в престижной, кроссиндустриальной премии, вручаемой лучшим из лучших? Будучи выбранным в качестве Финалиста или Победителя, что, несомненно, уже является большим достижением, вы получите повод и реальную возможность сформировать положительный имидж для вашего бизнеса во всех СМИ. Покажите вашим существующим и потенциальным клиентам, учредителям, сотрудникам и конкурентам, что у вас имеются исключительные бизнес-преимущества, признанные профессиональным сообществом.
Для сотрудников компании это дополнительный стимул стать еще лучше!
А для ваших клиентов – это еще одно подтверждение, что они сделали правильный выбор, обратившись к вам!
Празднуйте успех вашей команды будь то выход в Финал или объявление Лауреатом, Победителем во время торжественной Церемонии Награждения!
Пригласите всех, кто причастен к высоким достижениям и проведите незабываемый вечер в окружении лучших представителей индустрии!
Получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 25% от суммы голосов за Победителя.
Получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 15% от суммы голосов за Победителя.
Получает Финалист, набравший в сумме наибольшее количество баллов среди других номинантов или максимально возможное количество баллов, если номинант 1 в своей категории.
ВЫБОР НОМИНАЦИЙ
Заявки принимаются с 5 сентября 2025 по 26 января 2026.
ЗАГРУЗКА ЭССЕ
После подачи заявки Вы получите счет на оплату регистрационного взноса (1-й ЭТАП) и КОДЫ ЗАГРУЗКИ, используя которые Вы сможете подготовить ЭССЕ и отправить его для оценки Жюри (загрузить в своем Личном Кабинете (ЛК) участника).
Для составления ЭССЕ мы предоставим Вам онлайн-форму с вопросами для описания Вашего проекта/достижений.
Информация для Жюри готовится и загружается на сайте при помощи КОДОВ ЗАГРУЗКИ до 26 января 2026.
После завершения номинантами загрузки ЭССЕ, члены Жюри приступят к изучению и выбору (голосованию) лучших в каждой номинации для формирования Короткого Списка Финалистов (Short List).
Short List будет объявлен 5 марта 2026 года.
ЗАЩИТА ЭССЕ – ТОЛЬКО ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ
После объявления списка Short List с 12 марта по 1 апреля 2026 всем Финалистам предстоит пройти Защиту Эссе, которая проводится в формате виртуальной онлайн конференции по каждой номинации отдельно.
В случае выхода в Финал, защитите Ваше Эссе в ходе короткой (5-7 минут) онлайн-презентации ваших достижений. Подготовьте несколько слайдов для визуализации Вашей защиты.
Покажите выгоды вашего проекта, кому и чем он полезен, добавьте историю, где и когда Вы решили, что это проект важен и чем. Что изменил и как повлиял на Клиентский Опыт ваш проект.
Каждый год Торжественная Церемония в честь всех Финалистов Премии проходит в апреле, в Москве, на одной площадке с масштабным и ключевым мероприятием по теме клиентского опыта – Сustomer eХperience World Forum
Празднуйте ваш выход в Финал вместе с командой!
Не забудьте зарегистрировать членов вашей команды для участия в Церемонии награждения, чтобы вместе отметить и отпраздновать ваши достижения!
Посмотрите программу и выберите, в каком формате Вы хотите принять участие:
Всем номинантам премии предоставляется скидка 15% на участие в Сustomer eХperience World Forum
СХ World Forum – это ежегодная встреча руководителей, СХ-специалистов, директоров и предпринимателей, которые отвечают за построение и улучшение Клиентского Опыта в компании. В рамках насыщенной программы 2-х дневного форума, Вы сможете узнать, как применить в вашей организации передовой опыт построения и улучшения клиентского опыта, представленный лидерами индустрии, ознакомиться с примерами использования тех или иных методик улучшения СХ, которые Вы затем сможете использовать в своей компании.
Не упустите возможность получить полезную информацию для развития Вашего бизнеса, извлечь выгоду из экспертных выступлений и реальных примеров построения/улучшения клиентского опыта.
После объявления имен Победителей и Лауреатов премии Номинанты в Личном Кабинете (ЛК) могут посмотреть оценки и комментарии членов Жюри.
Важно учесть, что Номинанты в своих ЛК видят только тех экспертов, которые отдали свои голоса за них, но не видят тех экспертов, кто проголосовал за другого номинанта!
Иногда номинанты ожидают от членов Жюри получения развернутой обратной связи по итогам оценки и голосования. Участвуя в премии, следует понимать, что формат проведения премии не подразумевает какие-либо процессы глубокого аудита, консалтинга или сравнительного исследования вашей компании. Премия только определяет лучших из лучших в индустрии на основе ваших ЭССЕ.
Но при этом, Номинанты могут в частном порядке попросить у членов Жюри дополнительные комментарии и обратную связь по их проекту по завершению голосования и награждения. Обращаем Ваше внимание, что Жюри не дает ответов на вопросы «почему нас так оценили», но, соблюдая принципы открытости и прозрачности голосования, члены Жюри делятся с участниками программы своими рабочими комментариями и «заметками на полях», оставленными в ходе оценки и голосования в онлайн протоколе. Иногда эти комментарии могут нести ценную информацию и обратную связь, иногда лишь намек на итоговое мнение эксперта по вашему ЭССЕ.
34.900 ₽ за каждую номинацию/номинанта (ЭССЕ) в заявке.
Льготная стоимость 29.900 ₽ за 1 номинанта/ЭССЕ на регистрационный взнос при подаче заявки до 15 ноября 2025 года.
В одной заявке может быть несколько номинаций/номинантов.
• 44.900 ₽ за участие одного финалиста во втором этапе – защите ЭССЕ,
включая участие в Церемонии Награждения.
• 29.900 ₽ за участие одного финалиста во втором этапе – защите ЭССЕ,
БЕЗ участия в Церемонии Награждения.
Празднуйте успех вашей команды будь то выход в Финал или объявление Лауреатом или Победителем во время торжественной Церемонии Награждения! Пригласите всех, кто причастен к высоким достижениям и проведите незабываемый вечер в окружении лучших представителей индустрии!
В состав Жюри Премии СХ WORLD AWARDS ежегодно входят более 150 опытных руководителей департаментов обслуживания клиентов, руководителей по клиентскому опыту, представляющие различные организации и индустрии, а также признанные эксперты и независимые консультанты.
Замечено, что крупные, известные компании, бренды чаще более мотивированы и заряжены на Победу в Премии, чем небольшие организации. Но история Премии знает примеры очень ярких побед совсем небольших и малоизвестных организаций, которые продемонстрировали исключительный клиентский опыт в своих ЭССЕ. В Жюри несколько десятков профессионалов, занимающих руководящие посты в различных компаниях, разного размера, отраслевой и географической принадлежности, которые оценивают ЭССЕ/проекты, независимо от размера организации.
Общая стоимость участия в программе номинирования складывается из 2-х ЭТАПОВ, которые оплачиваются отдельно:
1 ЭТАП – Регистрационный взнос. Срок оплаты до 26.01.2026.
2 ЭТАП – Защита эссе и объявление имен победителей. Срок оплаты до 15.03.2026.
*Цена указана за одного номинанта/ЭССЕ в заявке. В заявке может быть несколько номинантов/ЭССЕ.
Цены действуют пока опубликованы на сайте и могут измениться по решению организаторов.
Цена не включает НДС (НДС не облагается в связи с применением УСН).
Налоги других стран, комиссии НЕ включены и будут прибавлены в счете.
При пост-оплате к стоимости регистрационного и этапного взноса прибавляется 15%.
Регистрационный взнос оплачивается не позднее 25 января, а места на Церемонии можно забронировать в начале марта сразу после оглашения списка Финалистов.
Для оплаты участия мы принимаем российские рубли.
Внимание нерезидентов РФ. Любые налоги, сборы, комиссии, возникающие в следствие оплаты счета и оказания услуг, в стоимость участия не включены и будут прибавлены к счету дополнительно. Уточняйте размер налогов и сборов до получения и оплаты счета.
При пост-оплате к стоимости регистрационного или этапного взноса прибавляется 15%
Если Вы в полной мере ответите на обязательные вопросы Жюри, указанные в Плане ЭССЕ, включите в ответы убедительные доказательства и факты, сопроводительную инфографику, видео, касающиеся Ваших достижений, преимуществ и бесспорного лидерства в номинации, загрузите всю запрашиваемую информацию в строгом соответствии с требованиями (фото, имена, названия и прочее) можно сказать, что Вы сделали все возможное, чтобы Жюри включило Вас в список SHORT LIST.
Не забудьте вовремя загрузить информацию + инфографику и оформить ЭССЕ на странице загрузки и ждите решение Жюри, которое в начале марта назовет список Финалистов (SHORT LIST).
На ПЕРВОМ этапе голосования
Для формирования короткого списка (Short List) Финалистов, которые продолжат участие на втором этапе голосования, члены Жюри, основываясь на своем опыте, будут изучать и оценивать свидетельства исключительных заслуг номинанта по следующим критериям в совокупности:
На ВТОРОМ этапе голосования
На втором этапе голосования члены Жюри оценивают Финалистов по результатам проведения Защиты ЭССЕ.
Защита ЭССЕ проводятся с начала марта до апреля для более глубокого и детального изучения Финалистов, получения членами Жюри явных доказательств, изложенных в ЭССЕ фактов высоких достижений и результатов, их положительного влияния на бизнес и клиентский опыт.
(*) Если финалист один в своей номинации (подкатегории), то за статус Победителя берется значение, как если бы все члены жюри, голосующие в данной номинации, поставили бы максимальную оценку номинанту.
Подробнее
Мы уверены в том, что участие в составе Жюри более 150 экспертов, руководителей и ключевых специалистов гарантирует высокое качество и объективность результатов голосования, а более глубокое представление проектов Финалистами на втором этапе голосования позволит нашим Экспертам определить действительно лучших из лучших в индустрии клиентского опыта.
Следите за новостями, и Вы будете в курсе всех событий Премии СХ WORLD AWARDS.
SHORT LIST – это «короткий» список или список финалистов Премии, в который включаются номинанты, отобранные членами Жюри на 1 этапе голосования.
Быть включенными в список финалистов Премии — это уже очень большое достижение!
Это означает, что члены профессионального Жюри отобрали лучших претендентов из общего числа, заявленных в номинации, и выделили их в отдельный список Финалистов.
Каждый участник из списка SHORT LIST получает Диплом Финалиста Премии СХ WORLD AWARDS (в электронном виде). Если Вы увидели вашего номинанта в списке финалистов, то у Вас и Вашей команды появляется великолепный повод отпраздновать это высокое достижение во время Торжественной Церемонии в честь всех финалистов Премии, в окружении лучших из лучших в индустрии! В ходе Торжественной Церемонии будут названы имена Лауреатов во всех номинациях. Возможно, среди названных будете Вы или Ваш номинант. У Вас и Вашей команды будет двойной повод отпраздновать не только выход в финал, но и признание!
Если Жюри не включило вашего номинанта в список Финалистов, не расстраивайтесь! Это значит, что есть куда расти и совершенствоваться, значит, что есть стимул в новом сезоне попробовать себя с новыми силами в этих же или в других номинациях Премии.
Нет, член Жюри не может голосовать не только за своих номинантов, но даже за аффилированных с ними, например, нельзя голосовать за номинанта, представленного с членом Жюри под одним брендом, даже в разных странах, нельзя голосовать за номинантов дочерних, холдинговых компаний, филиалов и т. п. Причем это ограничение касается всей номинации, в которой представлен аффилированный номинант. Т. е. член Жюри не может голосовать и за конкурентов своего номинанта. Продюсеры Премии внимательно следят за выполнением этого ограничения.
Да, разумеется, но при условии, что Вы обладаете соответствующим профессиональным и управленческим опытом, знаниями и мотивацией. Мы будем рады каждому профессионалу, который предложит себя в состав Жюри. Ежегодно в феврале экспертный состав жюри начинает свою работу. Работа в Жюри очень сложная, но очень интересная и полезная.
Подробнее
Все места на Церемонии награждения, если она проводится в формате офлайн – платные, принять участие в награждении без предварительного бронирования и оплаты места невозможно.
Если Ваши номинанты были включены в короткий список Финалистов, то присутствие их на Церемонии Награждения способствует достижению вашей основной цели участия в программе номинирования – мотивировать, поощрять и награждать лучших из лучших.
Если члены Жюри решат, что ваш претендент лучший среди финалистов в выбранной номинации, и объявят его имя на Церемонии Награждения (как Лауреата), но при этом никто не поднимется на сцену для награждения…, мы уверены, что это будет неуважительно… прежде всего, по отношению к тому, кто получил признание Жюри и достоин награды.
Награждение Лауреатов возможно только на Церемонии.
В исключительных случаях, по уважительной причине если Ваше участие в Церемонии невозможно, Вы можете потом прислать курьера за призом.