ЧТО НОВОГО?

✅ В новом сезоне вас ждут более 10 новых номинаций

✅ появился отдельный блок номинаций CX Пульс: быстрые проекты, действия и результаты. Он про решения, которые не растягиваются на годы, а происходят в коротком цикле от 1 до 6 месяцев: спринты, тактические изменения, тесты гипотез.

✅ Добавили ещё одну бесплатную номинацию: HAPPY END, где вы можете поделиться историей ошибки и вашим решением ситуации

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ УЖЕ СЕЙЧАС

Мы подготовили несколько рекомендаций, чтобы вы могли заранее начать подготовку: успеть собрать материалы, скоординировать работу с коллегами и определить проект, который стоит заявить на Премию.

1️⃣ Посмотреть на проекты за последний год
Вспомните инициативы, которые повлияли на клиентский опыт: помогли решить повторяющуюся проблему, улучшили процесс, сделали сервис понятнее, сократили путь клиента или изменили работу команды.

2️⃣ Выбрать подходящую номинацию
Сравните свой кейс с описаниями номинаций и определите, где его результат будут раскрыты точнее всего.

3️⃣ Собрать рабочую группу
Заявка редко готовится силами одного человека. Заранее подключите коллег из CX, продукта, маркетинга, HR, IT, аналитики, операций или финансов — тех, кто участвовал в проекте и поможет восстановить его детали.

4️⃣ Подготовить подтверждения результата
Соберите всё, что поможет рассказать о проекте предметно:

➡️ метрики и KPI до и после изменений;
➡️ исследования и обратную связь клиентов или сотрудников;
➡️ описание изменений в процессах;
➡️ финансовый, операционный или иной измеримый эффект;
➡️ презентации, отчёты, материалы.

5️⃣ Восстановить историю проекта
Сильная заявка показывает не только итоговый результат. Важно объяснить, с какой проблемой работала команда, почему выбрала именно такое решение, как внедряла его и что изменилось после.

📅 5 сентября старт приёма заявок на CX WORLD AWARDS 2026/2027.

А пока можно выбрать проект, собрать материалы и начать готовить историю, которой вы хотите поделиться с профессиональным сообществом.