CX WORLD AWARDS — СОЗДАВАЯ БУДУЩЕЕ, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О СВОИХ ДОСТИЖЕНИЯХ!
ОБЗОР CX-ТРЕНДОВ И ЛУЧШИХ ПРАКТИК
ДАННЫЙ ОБЗОР ПОДГОТОВЛЕН НА БАЗЕ КЕЙСОВ УЧАСТНИКОВ ЕЖЕГОДНОЙ ПРЕМИИ ПО КЛИЕНТСКОМУ ОПЫТУ СХ WORLD AWARDS СЕЗОНА 2024-2025 ГОДА.
В Премии ежегодно номинируются сотни компаний из России и других стран, которые взаимодействуют с клиентами во всех секторах экономики: B2B, B2C, B2B2C, B2G и т.д.
«Технологии + Человечность = новая эра Customer Experience»
Представляем вашему вниманию Аналитический отчет: «Обзор CX-трендов и лучших практик», подготовленный на основе на основе анализа 400+ эссе номинантов премии CX WORLD AWARDS.
Уверены, что каждый найдет в этом отчете что-то полезное для развития бизнеса и улучшения Клиентского Опыта у себя в компании.
Отчет подтверждает: клиенты больше не делят мир на «цифровое» и «живое». Они хотят скорости ботов и эмпатии людей — одновременно. Кейсы номинантов премии доказывают: успешные компании не заменяют человека технологиями, а усиливают его возможности.