Top.Mail.Ru
Дата: 2024-04-19

Рабочая встреча с ФИНАЛИСТАМИ премии CX WORLD AWARDS

6 МАРТА В 16:00 Приглашаем всех финалистов на Рабочую встречу.

На встрече подробно расскажем как будет проходить защита Эссе и протестируем подключение с финалистами премии.

Регистрация: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/123 

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА

1-я часть вебинара (20 минут) 
Подробно расскажем как будет проходить защита Эссе.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделами ниже и подготовьте Ваши вопросы:

2-я часть вебинара – тестирование подключения финалистов – по желанию
Для участия в тестировании необходимо:

  • Иметь гарнитуру (наушники и микрофон) те, которые Вы будете использовать во время выступления (защиты)
  • компьютер или планшет/смартфон (iOS, Android) именно тот, с которого Вы планируете принимать участие в защите
  • надежное, скоростное подключение к сети Интернет
  • обновленный интернет-браузер, мы рекомендуем Google Chrome
  • по желанию можно использовать веб-камеру
  • САМОСТОЯТЕЛЬНО заранее (до рабочей встречи) протестировать свое подключение к платформе по ссылке: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc 

Провести тестирование предлагаем только тем, у кого возникли какие-то трудности во время самостоятельного тестирования. 

ВОПРОСЫ К ЗАЩИТЕ ЭССЕ

Ниже представлены вопросы общие ко всем номинациям.
Выберите те вопросы для себя, которые подходят к вашей номинации.

  • Опишите кратко значимые достижения вашей компании/проекта/команды или персональные за последний год.
  • Какое влияние на деятельность вашей организации оказал данный проект/технология/продукт/методика/программа/практика? Покажите ДО и ПОСЛЕ.
  • Расскажите, как данные достижения привели к повышению удовлетворенности и улучшению клиентского опыта.
  • Покажите, используя KPI компании, что ваши достижения не случайны, а постоянны и улучшили операционную эффективность.
  • Каким образом и какое влияние оказали данные достижения/проекты на клиентоориентированность вашей компании?
  • Какое влияние оказали на уровень удовлетворенности, вовлеченности персонала вашей компании?
  • Каким образом и какое влияние оказали/оказывают ваши достижения на клиентов вашей компании?
  • Какие практики и инструменты используются в компании для того, чтобы обеспечить понимание и разделение миссии и ценностей компании всеми сотрудниками?
  • Какие инновационные и/или креативные подходы вы использовали?
  • Какие планы по дальнейшему развитию клиентского опыта в компании?

 

Категория: