РАСПИСАНИЕ ОНЛАЙН ЗАЩИТЫ ЭССЕ
12 марта стартуют онлайн защиты ЭССЕ Премии CX WORLD AWARDS Расписание онлайн защиты опубликовано на сайте: https://cx-awards.com/timetable/ Внимание!!! Расписание может немного скорректироваться после объявления списка Финалистов 5 марта. Подготовка к защите Регламент защиты ВХОД ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ ВХОД ДЛЯ ЖЮРИ / ГРУППЫ ПОДДЕРЖКИ / ЗРИТЕЛЕЙ
Рабочая встреча с ФИНАЛИСТАМИ премии CX WORLD AWARDS
6 МАРТА В 11:00 (МСК) Приглашаем всех финалистов на Рабочую встречу. На встрече подробно расскажем как будет проходить защита Эссе и протестируем подключение с финалистами премии. Регистрация: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/159 ПРОГРАММА ВЕБИНАРА 1-я часть вебинара (20 минут) Подробно расскажем как будет проходить защита Эссе. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделами ниже и подготовьте Ваши вопросы: Регламент и Расписание защиты: https://cx-awards.com/timetable/ 2-я часть вебинара — тестирование подключения финалистов — по желанию Для участия в тестировании необходимо: Иметь гарнитуру (наушники и микрофон) те, которые Вы будете использовать во время выступления (защиты) компьютер или планшет/смартфон (iOS, Android) именно тот, с которого Вы планируете принимать участие в защите надежное, скоростное подключение к сети Интернет обновленный интернет-браузер, мы рекомендуем Google Chrome по желанию можно использовать веб-камеру САМОСТОЯТЕЛЬНО заранее (до рабочей встречи) протестировать свое подключение к платформе по ссылке: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc Провести тестирование предлагаем только тем, у кого возникли какие-то трудности во время самостоятельного тестирования. ВОПРОСЫ К ЗАЩИТЕ ЭССЕ Ниже представлены вопросы общие ко всем номинациям. Выберите те вопросы для себя, которые подходят к вашей номинации. Опишите кратко значимые достижения вашей компании/проекта/команды или персональные за последний год. Какое влияние на деятельность вашей организации оказал данный проект/технология/продукт/методика/программа/практика? Покажите ДО и ПОСЛЕ. Расскажите, как данные достижения привели к повышению удовлетворенности и улучшению клиентского опыта. Покажите, используя KPI компании, что ваши достижения не случайны, а постоянны и улучшили операционную эффективность. Каким образом и какое влияние оказали данные достижения/проекты на клиентоориентированность вашей компании? Какое влияние оказали на уровень удовлетворенности, вовлеченности персонала вашей компании? Каким образом и какое влияние оказали/оказывают ваши достижения на клиентов вашей компании? Какие практики и инструменты используются в компании для того, чтобы обеспечить понимание и разделение миссии и ценностей компании всеми сотрудниками? Какие инновационные и/или креативные подходы вы использовали? Какие планы по дальнейшему развитию клиентского опыта в компании?
КАК СДЕЛАТЬ ИДЕАЛЬНУЮ ЗАЩИТУ ПРОЕКТА?
Хотите научиться лучше выступать и презентовать свои проекты, отчеты, достижения? Тогда учитесь у гуру! Мы пригласили Андрея Скворцова провести для наших подписчиков авторский вебинар. Это нельзя пропустить! Такого ещё не было и вряд ли скоро повторится! Это НЕ обычный вебинар — это РЕДКИЙ ШАНС принять участие в авторском тренинге от эксперта — Андрея Скворцова, который учит профи и делает презентации для Газпрома, Сбера, PwC и других крупных компаний. Это ваш шанс улучшить свои навыки презентации! Сколько новых идей принимается в компаниях? В одной из подборок PMI по New Product Development приводится типичная воронка: из 7 продуктовых концепций только 1 доходит до старта. Свои данные регулярно публикует DHL — у них реализуется (ну пробуют хотя бы) лишь каждая седьмая идея (около 14%). И вот здесь возникает главный вопрос: почему одни инициативы “утверждают”, а другие — нет, даже если они разумные? Я регулярно участвую в корпоративных акселераторах, и слушаю, что говорят «члены жюри». Два самых частых замечания: — не понятно, в чем суть проекта — не понятно, зачем нам это нужно На сессии разберём три вещи, которые чаще всего решают судьбу проекта: Структура идеального питча: как убрать лишнее и оставить только то, что двигает решение вперёд Аргументация для скептика: что ему действительно важно услышать, чтобы сказать “да” Волнение и харизма: как превратить внутренний стресс в энергию, ясность и убедительную подачу Покажу, как “пересобрать” питч так, чтобы руководству/комитету было легко принять решение, чтобы снизить вероятность ситуации «меня опять не услышали». Чтобы всё прошло максимально интересно, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов опросника На вебинаре мы обязательно поделимся результатами и разберем ответы, что намерили — будет интересно! Для справки об авторе тренинга: Андрей Скворцов• со-основатель и на протяжении 25-ти лет ГД коммуникационной компании «Меркатор», со-основатель компании по оценке персонала BSSL Azimuth В настоящее время: преподаватель в МШУ Сколково и Сберуниверситете. Темы: «Публичные выступления», «Сторителлинг», «Аргументация», «Юмор и метафоры», «Коммуникация с командами», «Презентационное кино» Проводил семинары и тренинги в SAP, DeloiTe, MetLife, Raiffeisen, Газпромнефти, Норникеле, РЖД, Мегафоне, Евразе, Правительстве Москвы, Газпроме, Северстали, ОМК и других компаниях и организациях. Победитель конкурса инвест-презентаций в Гарвардской школе бизнеса (курс OPM-38). Автор статей по маркетингу и публичным выступлениям в Harvard Business Review. 12 лет вел «Погоду на НТВ» (в 2012 г. признан лучшим корреспондентом информационно-развлекательного жанра на NewYorkFes.vals). В 2013-м — ведущий программы «Откровенный PR». В 2014-2015 гг. вел туристическую программу «Хорошо там, где мы есть!» на НТВ. Член жюри и наблюдательного совета NewYorkFes.vals от России (2010-2022). Эксперт в области корпоративных и медиа-коммуникаций, 30+ лет опыта. Автор фильмов и презентаций для таких компаний, как Сбер, Газпром, ММК, Yota, Orange, Касперский, РЖД, PwC, Vimetco, ММВБ, Ростелеком, Росна- но, Сибур, Pfizer и других. Автор мультфильма «Система Станиславского для оратора». ТГ-канал Андрея: https://t.me/skvorum
ПОДГОТОВКА НОМИНАНТОВ ПРЕМИИ К ЗАЩИТЕ ЭССЕ
26 января закончился 1 Этап — загрузка ЭССЕ Теперь работает жюри и 5 марта будет опубликован Short List финалистов. ЧТО ДАЛЬШЕ? Далее финалистов ждет Второй этап – ЗАЩИТА ЭССЕ Скоро на сайте будет опубликован график защит, где Вы сможете посмотреть день и время защиты по вашей номинации. А пока мы Вам предлагаем подготовиться к защите ЭССЕ. ПОДГОТОВКА НОМИНАНТОВ К ЗАЩИТЕ ЭССЕ Для качественной подготовки к защите мы для Вас подготовили следующие вебинары: ⇒ 13.02 в 11:00 (МСК) ВЛЮБЛЁННЫЙ ЛИДЕР: КАК ПОМОЧЬ СВОЕЙ КОМАНДЕ ВЛЮБИТЬСЯ В CX? На вебинаре поговорим о том, какие истории помогают очаровывать людей темой CX, где их брать, как рассказывать и, почему вообще это важно делать независимо от масштаба компании. Регистрация по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/155 ⇒ 17.02 в 11:00 (МСК) КАК УБЕДИТЕЛЬНО ЗАЩИТИТЬ ЭССЕ (CX-ПРОЕКТ) ПЕРЕД ЖЮРИ: ПОДГОТОВКА ПРЕЗЕНТАЦИИ ФИНАЛИСТОВ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ЭССЕ ПРЕМИИ CX WORLD AWARDS Вебинар проводится для всех номинантов Премии CX WORLD AWARDS в рамках подготовки к защите ЭССЕ 1 часть вебинара (60 мин) Вы получите понятную структуру для подготовки защиты ЭССЕ и презентации, которую можно использовать как при защите/подачи кейса, так и при внутренних защитах проектов в компании. 2 часть вебинара (30 мин) Обсудим, как будет проходить сама защита ЭССЕ, какую информацию надо загрузить перед защитой ЭССЕ, ответим на ваши вопросы. Регистрация по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/156 Ждем вас на вебинарах по подготовке к защите ЭССЕ
27 ноября в 11:00 (МСК) приглашаем всех номинантов премии на вебинар по составлению ЭССЕ
Написание ЭССЕ — это серьезный творческий проект, требующий командной рефлексии и глубокого анализа. Приглашаем на вебинар всех, кто хочет представить проект и свои достижения на премии! ПРОГРАММА вебинара: Обсудим зачем номинировать свой проект на премию и что это дает именно вам. Как в рутине каждодневных дел, после того как проект успешно сдан, не забыть о своих достижениях? Зафиксировать их и добавить к своему портфолио. Что нужно учесть для подготовки первоклассного ЭССЕ. как посмотреть на своё ЭССЕ глазами жюри. 📢 Не упустите шанс улучшить свои навыки и подготовить первоклассное ЭССЕ! СМОТРЕТЬ ЗАПИСЬ вебинара.
5 СЕНТЯБРЯ 2025 — ОТКРЫТИЕ НОВОГО СЕЗОНА 2025/2026 И СТАРТ ПРИЕМА ЗАЯВОК
Приглашаем принять участие в 11 сезоне Премии по клиентскому опыту CX WORLD AWARDS 2025/2026! На протяжении 10 лет наша премия объединяет экспертизу и лучшие практики в области Клиентского Опыта. Мы гордимся нашими номинантами, которые задают высокую планку первоклассного Клиентского Опыта! Вы с нами? Вы готовы заявить о себе и представить свой проект и команду на премии? Сомневаетесь или не знаете, какой проект выбрать? Давайте встретимся онлайн и обсудим! Мы покажем Вам ЭССЕ лауреатов прошлого сезона по интересующим Вас номинациям, и вместе посмотрим какая номинация лучше всего подойдет именно под Ваш проект и раскроет его потенциал! Наверняка и у вас есть потрясающая история о клиентском опыте? Наши многочисленные независимые эксперты-судьи с нетерпением ждут её! Не упустите возможность получить признание за свой успех в области клиентского опыта в caмой большой (более 400 участников ежегодно) Премии: Получите признание, которого Вы заслуживаете, повысьте моральный дух и откройте новые горизонты для роста вашего бизнеса. Получите оценку своей инициативы от ведущих практиков и экспертов в области CX, сравните ее с коллегами и найдите точки роста, что можно улучшить в будущем. Укрепите позиции вашей компании, продемонстрируйте лидерство в клиентском опыте и мотивируйте свою команду на новые успехи! Наша команда готова помочь Вам с любыми вопросами, которые могут возникнуть при подаче заявки, выборе номинации или составлении ЭССЕ. Забронируйте КОНСУЛЬТАЦИЮ по участию — просто напишите нам в ответ на это письмо. С нетерпением ждем ваши проекты и желаем удачи! CX WORLD AWARDS — это первая премия в области клиентского опыта, которая проводится с 2015г и до сих пор является №1 по своему масштабу: количеству номинаций, номинантов и территориальному охвату участников. Посмотрите как грандиозно прошла Церемония 10-летия Премии Это также полностью прозрачная премия, где по окончании голосования Вы увидите какие оценки поставили вам Жюри и их комментарии. А если Вы специалист в области СХ со стажем не менее 5 лет – то Вы можете сами войти в состав жюри и увидеть всё «изнутри» своими глазами.
Объявлены Лауреаты 10-ой юбилейной премии CX WORLD AWARDS 🏆
Список Лауреатов 24 апреля на Торжественной церемонии были объявлены Лауреаты 10-ой юбилейной премии CX WORLD AWARDS 🏆 Посмотрите свежие кейсы и ЭССЕ Лауреатов премии CX WORLD AWARDS 🏆 сезона 2024/2025! Это отличная возможность для всех, кто стремится улучшить клиентский опыт и внедрить инновационные практики в своем бизнесе. В этом году мы увидели множество вдохновляющих проектов, которые демонстрируют, как компании создают ценность для своих клиентов и добиваются выдающихся результатов. Изучив успешные кейсы, вы сможете: ✔ Узнать о лучших практиках в области клиентского сервиса; ✔ Получить идеи для внедрения в вашу организацию; ✔ Увидеть, как инновационные подходы помогают укрепить клиентские отношения. Каждый кейс — это реальная история успеха, основанная на анализе, креативности и стратегическом подходе. Мы уверены, что вы найдете в них множество полезных инсайтов и вдохновения для собственного бизнеса. Ознакомиться с кейсами и ЭССЕ Лауреатов 👈
СПИСОК ФИНАЛИСТОВ ПРЕМИИ сезона 2024/2025
СПИСОК ФИНАЛИСТОВ 5 марта 2025, в 15:00 по московскому времени (UTC+3) на сайте будет опубликован Короткий Список Финалистов Премии CX WORLD AWARDS Уже сейчас на сайте опубликовано РАСПИСАНИЕ ЗАЩИТ Смотрите дату и время защиты по вашей номинации — и ставьте себе в расписание! Второй этап — Защита ЭССЕ пройдет с 11 марта по 1 апреля 2025г. Защиту Эссе необходимо пройти каждому ФИНАЛИСТУ. Подробнее на стр.: https://cx-awards.com/timetable/ 6-го марта в 11:00 мы приглашаем всех финалистов на рабочую встречу, на которой расскажем, как будет проходить защита и на что следует обратить внимание при подготовке к защите Эссе. Ссылка для входа на рабочую встречу: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/138 Расписание и график Защиты Эссе: https://cx-awards.com/timetable/
Подготовка номинантов премии к защите ЭССЕ
25 января закончился 1 Этап — загрузка ЭССЕ Теперь работает жюри и 5 марта будет опубликован Short List финалистов 2025 года. А пока жюри голосуют мы приглашаем вас на вебинар по подготовке к ЗАЩИТЕ ЭССЕ: КАК ПОДГОТОВИТЬ ПОБЕДНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ 20 февраля в 11:00 (МСК) ждем вас на вебинаре по подготовке к защите ЭССЕ Регистрация по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/137 На вебинаре расскажем что и как будет на защите, а также мы подготовили для вас тренинг по публичным выступлениям, голосу и речи чтобы вы могли выступить уверенно и убедительно, звучать легко, свободно и ярко на защите своего проекта. На тренинге вы сможете научиться снимать повышенную тревожность перед выступлением, получите практические инструменты понижения стресса и волнения, чтобы в результате выступить уверенно. Программа: Узнайте, как избавиться от слов-паразитов и сделайте свою речь выразительной, без «эканья» и «мэканья» Настройте голос, чтобы с первых слов зазвучать уверенно, статусно и убедительно. Прокачайте дикцию и артикуляционный аппарат в речевой разминке, которая поможет собраться, и без каши во рту донести нужные смыслы до членов жюри и слушателей За час тренинга вы наполните себя энергией, заберете ряд практических инструментов и упражнений, которые пригодятся еще ни на одном выступлении. 20 февраля в 11:00 (МСК) ждем вас на вебинаре по подготовке к защите ЭССЕ Регистрация по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/137
28 ноября в 11:00 (МСК) приглашаем всех номинантов премии на вебинар по составлению ЭССЕ
Приготовьтесь к увлекательному и продуктивному вебинару, скорее даже тренингу, посвященному подготовке ЭССЕ для участия в премии CX World Awards, который состоится 28 ноября в 11:00 (МСК) Написание ЭССЕ — это серьезный творческий проект, требующий командной рефлексии и глубокого анализа. Полезен вебинар будет всем тем, кто хочет повысить эффективность своей команды, провести глубокую командную рефлексию и научиться признавать свои достижения! Регистрируйтесь и забронируйте себе место на вебинаре! ПРОГРАММА: 1. На примере конкретной номинации разберем, как подготовить качественное ЭССЕ с использованием фреймворка ретроспективных командных встреч. 2. Вместе найдем ответы на вопросы “что у команды прошло хорошо”, “какие сильные стороны проявились”, “что можно было бы сделать иначе” и “что команда сделает по-другому в следующий раз”, заполним “доску славы” и научим праздновать результаты. 3. Используем командную рефлексию для подготовки ЭССЕ. Тренинг проведет Иван Фирсов — Бизнес-коуч, основатель Сообщества фанатов сервиса 📢 Не упустите шанс улучшить свои навыки и подготовить лучшее ЭССЕ! Регистрируйтесь и забронируйте себе место на вебинаре!