ТОРЖЕСТВЕННАЯ ЦЕРЕМОНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ ПРЕМИИ СЕЗОНА 2023/2024
24 апреля на Торжественной Церемонии были объявленыПОБЕДИТЕЛИ И ЛАУРЕАТЫ ПРЕМИИ сезона 2023/2024 СПИСОК ЛАУРЕАТОВ ПРЕМИИ ПОСМОТРЕТЬ КАК ЭТО БЫЛО https://youtu.be/tqge_2_E6aE
Рабочая встреча с ФИНАЛИСТАМИ премии CX WORLD AWARDS
6 МАРТА В 16:00 Приглашаем всех финалистов на Рабочую встречу. На встрече подробно расскажем как будет проходить защита Эссе и протестируем подключение с финалистами премии. Регистрация: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/123 ПРОГРАММА ВЕБИНАРА 1-я часть вебинара (20 минут) Подробно расскажем как будет проходить защита Эссе. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделами ниже и подготовьте Ваши вопросы: Регламент и Расписание защиты: https://cx-awards.com/timetable/ Вопросы к защите Эссе: https://cx-awards.com/timetable/ 2-я часть вебинара – тестирование подключения финалистов – по желанию Для участия в тестировании необходимо: Иметь гарнитуру (наушники и микрофон) те, которые Вы будете использовать во время выступления (защиты) компьютер или планшет/смартфон (iOS, Android) именно тот, с которого Вы планируете принимать участие в защите надежное, скоростное подключение к сети Интернет обновленный интернет-браузер, мы рекомендуем Google Chrome по желанию можно использовать веб-камеру САМОСТОЯТЕЛЬНО заранее (до рабочей встречи) протестировать свое подключение к платформе по ссылке: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc Провести тестирование предлагаем только тем, у кого возникли какие-то трудности во время самостоятельного тестирования. ВОПРОСЫ К ЗАЩИТЕ ЭССЕ Ниже представлены вопросы общие ко всем номинациям. Выберите те вопросы для себя, которые подходят к вашей номинации. Опишите кратко значимые достижения вашей компании/проекта/команды или персональные за последний год. Какое влияние на деятельность вашей организации оказал данный проект/технология/продукт/методика/программа/практика? Покажите ДО и ПОСЛЕ. Расскажите, как данные достижения привели к повышению удовлетворенности и улучшению клиентского опыта. Покажите, используя KPI компании, что ваши достижения не случайны, а постоянны и улучшили операционную эффективность. Каким образом и какое влияние оказали данные достижения/проекты на клиентоориентированность вашей компании? Какое влияние оказали на уровень удовлетворенности, вовлеченности персонала вашей компании? Каким образом и какое влияние оказали/оказывают ваши достижения на клиентов вашей компании? Какие практики и инструменты используются в компании для того, чтобы обеспечить понимание и разделение миссии и ценностей компании всеми сотрудниками? Какие инновационные и/или креативные подходы вы использовали? Какие планы по дальнейшему развитию клиентского опыта в компании?
РАСПИСАНИЕ ОНЛАЙН ЗАЩИТЫ ЭССЕ
ОПУБЛИКОВАНО РАСПИСАНИЕ ОНЛАЙН ЗАЩИТЫ ЭССЕ РАСПИСАНИЕ ЗАЩИТ ВНИМАНИЕ!!! РАСПИСАНИЕ МОЖЕТ НЕМНОГО СКОРРЕКТИРОВАТЬСЯ ПОСЛЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ СПИСКА ФИНАЛИСТОВ 5 МАРТА. ПОДГОТОВКА К ЗАЩИТЕ ФОРМАТ ЗАЩИТЫ Защита Эссе проводится всеми Финалистами в формате онлайн конференции — вебинара по каждой номинации отдельно. Представитель номинанта или сам номинант (в персональных номинациях) готовит короткую онлайн презентацию длительностью не более 7 минут, из которых 5 минут отводится на выступление и 2 минуты — на вопросы членов Жюри и других участников Защиты. ФАЙЛ ЗАЩИТЫ Для защиты Эссе Вам надо будет подготовить 5-ти минутное выступление (онлайн). Во время выступления номинант/представитель для визуализации своего выступления может продемонстрировать слайды презентации. Формат файла: PDF 16:9, не более 5Мб. Это отдельный файл, не тот, что загружали в ЭССЕ. Файл презентации необходимо загрузить по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/cxa/2024/nominant не позднее 18:00 дня, предшествующего Защите. ДИАГНОСТИКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДО защиты обязательно самостоятельно проведите диагностику подключения именно с того компьютера/устройства, с которого Вы планируете вести защиту. ТЕСТИРОВАНИЕ ЗАЩИТЫ Для желающих финалистов будет организована РАБОЧАЯ ВСТРЕЧА 6го марта в 16:00 (МСК) для проверки подключения микрофона. РАСПИСАНИЕ ЗАЩИТ РЕГЛАМЕНТ ЗАЩИТЫ Для трансляции используется платформа webinar.ru, которая не требует никаких сложных настроек на любом современном и обновленном настольном компьютере или на мобильном устройстве (смартфон, планшет) с iOS или Android. Вы уже сейчас можете продиагностировать подключение Подготовить выступление/презентацию (устно, или со слайдами презентации), где Вы можете рассказать о сильных сторонах вашего проекта, показать какие достижения были за последний год, как изменилась жизнь клиента благодаря данному проекту, а также ответит на вопросы жюри из Личного Кабинета. Жюри могли задавать вопросы лично к Вашему Эссе – эти вопросы опубликованы у Вас в личном кабинете: https://cx-forum.ru/cxclub/cxa/2024/nominant (вход с использованием кода загрузки Вашей номинации). Откройте вкладку “ЗАЩИТА” и внизу Вы увидите раздел: “ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЖЮРИ (2) (подробнее »)” – где “(2)” – это количество вопросов. Нажмите на “подробнее”, ознакомьтесь с ними и включите ответ на эти вопросы в Вашу защиту. До 18:00 календарного дня накануне онлайн Защиты зарегистрировать участника и загрузить презентацию (если таковая используется): https://cx-forum.ru/cxclub/cxa/2024/nominant Вход НОМИНАНТА на защиту осуществляется ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НОМИНАНТА Группа поддержки заходит на защиту по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/122 Участвовать в трансляции Защит Эссе в качестве зрителей могут все желающие. Порядок выступления определяет модератор, ориентируясь на порядок Финалистов в списке. Время вещания строго ограничено 7 минутами (5 минут презентация + 2 минуты ответы на вопросы). Модератор дает подсказки по остатку времени и отключает микрофон через 7 минут после начала презентации вне зависимости от того, завершил ли вещание номинант или еще нет. Регламент соблюдается модератором и всеми участниками без исключения. Для выхода в эфир необходимо надеть наушники и внимательно слушать подсказки модератора. Слайды/страницы презентации во время трансляции сменяет сам номинант, нажимая на соответствующую кнопку на экране (в левом нижнем углу). В случае возникновения технических или любых других проблем соединения и выхода в эфир, защита данного номинанта переносится в конец списка финалистов или на другой резервный день. Дата и время повторной защиты публикуется в расписании. По желанию можно использовать веб-камеру. В ПЕРСОНАЛЬНЫХ номинациях использование камеры обязательно! Вопросы могут задавать все желающие. Для обсуждения и вопросов предусмотрен веб-чат. Не забудьте продиагностировать подключение СПИСОК ФИНАЛИСТОВ
Подготовка Номинантов премии
CX WORLD AWARDS к защите ЭССЕ
14 февраля в 11:00 (МСК) приглашаем всех номинантов на вебинар по подготовке к защите ЭССЕ На вебинаре сначала мы расскажем, как будет проходить защита Эссе, а потом Артём Мушин-Македонский, эксперт по стратегическому сторителлингу, расскажет как подготовить эффективное выступление о Вашем проекте, добавив в него элемент истории. Регистрация и ВХОД на вебинар по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/120 Блок 1. ЧТО и КАК представить на Защите Эссе На защите Вам предстоит более детально представить свой проект. Не надо дублировать Эссе, его Жюри уже читали. Коротко представьте суть проекта и более детально остановитесь на том, КАК и ЧТО было реализовано, в чем отличительная особенность, какие ДОСТИЖЕНИЯ были за последний год. Расскажите почему и чем это важно и как это помогает/отражается на клиентах. Почему это важно именно для Вас? Блок 2. Зачем нужен сторителлинг в представлении проектов? Можно же обойтись фактами и цифрами, зачем травить байки о проекте? Байки травить действительно не стоит. А вот грамотно и уместно использовать историю очень важно – по результатам исследования, проведённого в международной ассоциации National Storytelling Network, презентации проектов, основанных на истории, получали на 15% больше финансирования по сравнению с аналогичными проектами, представленными без историй. На вебинаре мы разберем, как к месту и без лишних деталей рассказать историю о проекте. Блок 3. Как найти историю для представления своего проекта? На вебинаре в режиме “живого диалога” мы продемонстрируем как найти ту самую историю. «Расскажите мне историю о вашем проекте». Такой запрос приводит не к истории, которая удерживает внимание и вдохновляет поддержать проект, а к перебору событий, связанных с разработкой проекта. Чтобы найти подходящие воспоминания участники будут пользоваться специальными вопросами-подсказками: • Расскажите о случае, в котором вы отчетливо почувствовали, что вам искренне хочется сделать этот проект, чтобы изменить что-то в жизнях других людей к лучшему. Что происходило? • Расскажите о трудной ситуации, с которой столкнулся другой человек, и наблюдая за которой вы подумали: «Я не могу ничего сделать для этого человека, но я знаю, как сделать так, чтобы меньше людей сталкивались с этим в будущем». Что происходило? Как это воспоминание связано с вашим проектом? После нахождения воспоминаний мы пригласим нескольких участников в эфире по желанию рассказать свои истории. Остальные участники послушают выступления коллег, а затем смогут попрактиковаться и подготовить свои истории для защиты Эссе. Артём Мушин-Македонский готов с каждым участником разобрать и подготовить его историю в индивидуальном формате. Полезные ссылки! ДО вебинара посмотрите записи, которые Вам помогут подготовить эффективное выступление о Вашем проекте, добавив в него элемент истории: ЗАЧЕМ НУЖЕН СТОРИТЕЛЛИНГ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ ПРОЕКТОВ? Часть 1 ЗАЧЕМ НУЖЕН СТОРИТЕЛЛИНГ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ ПРОЕКТОВ? Часть 2
КАК ПОДГОТОВИТЬ И ЗАГРУЗИТЬ ЭССЕ
ВОПРОСЫ ПО ПОДГОТОВКЕ ЭССЕ ДЛЯ ПРЕМИИ CX WORLD AWARDS Загрузка ЭССЕ Премии CX WORLD AWARDS сезона 2023/2024 завершится 25 января 2024г. Не откладывайте подготовку и загрузку ЭССЕ на последний момент! Если у Вас есть какие-то вопросы по подготовке/загрузке ЭССЕ, по выбору номинации или хотите уточнить что и как лучше показать в ЭССЕ по Вашему проекту, то приглашаем Вас 14 декабря в 11:00 (МСК) на вебинар, где обсудим, как правильно загрузить и проверить загруженную информацию, а также ответим на Ваши вопросы, касательно именно Вашего ЭССЕ. Вход на вебинар: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/118 ПОСМОТРЕТЬ ВЕБИНАР Подробнее уcлoвия учacтия в Премии представлены на сaйте: https://cx-forum.ru/awards/Справочник участника / брошюру Премии Вы можете скaчать здecь: https://cx-forum.ru/awards/brochure/ ЗАГРУЗКА ЭССЕ возможна 2 способами: Несколько рекомендаций для успешной загрузки ЭССЕ: 3. ПЕРЕДАЧА ЭССЕ ДЛЯ ГОЛОСОВАНИЯ ЖЮРИ Советы по оформлению ЭССЕ:
32 обновленных номинаций премии CX WORLD AWARDS СЕЗОНА 2023/2024 — на Ваш выбор!
Есть время творить, создавать и внедрять, а есть время подведения итогов и получения признания Ваших достижений! И оно пришло! ЖДЕМ ваши проекты/инициативы/достижения на Премии по Клиентскому Опыту CX WORLD AWARDS. Мы уверены, что Вы лично и Ваша команда за этот год проделали огромную и полезную работу, достигли высоких результатов — теперь время получить признание своих достижений! 32 обновленных НОМИНАЦИИ премии CX WORLD AWARDS — на Ваш выбор! Номинироваться — легко! Ведь всё что нужно, чтобы номинироваться Вы уже сделали в течение года, осталось только представить ваши проекты авторитетному Жюри Премии и отпраздновать ваши достижения вместе с коллегами на Церемонии объявления имён лауреатов! Стать лауреатом крупнейшей премии по Клиентскому Опыту не только почетно для положительного PR вашего бизнеса в СМИ, но и ценно как неповторимый опыт для командообразования и нематериальной мотивации сотрудников, ведь ничто так не воодушевляет на новые свершения, как признание достижений! Не стесняйтесь! Уверены, что вам есть чем гордиться и что представить на премии! Всего 2 этапа к отражению вашего успеха: подготовка эссе и защита эссе (только для финалистов). Покажите вашим существующим и потенциальным клиентам, учредителям, сотрудникам и конкурентам, что у вас имеются бизнес-преимущества, признанные профессиональным сообществом. Ждем ваши крутые проекты, стратегии и команды!
ТОРЖЕСТВЕННАЯ ЦЕРЕМОНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ ПРЕМИИ СЕЗОНА 2022/2023
19 апреля на Торжественной Церемонии были объявленыПОБЕДИТЕЛИ И ЛАУРЕАТЫ ПРЕМИИ сезона 2022/2023 ЛАУРЕАТЫ ПРЕМИИ РАСПИСАНИЕ ЦЕРЕМОНИИ 19 апреля 2023 в Москве состоится торжественная Церемония объявления имен и награждение Лауреатов Премии, а также торжественный ужин (более 400 гостей) в честь всех Финалистов и Лауреатов. Не забудьте заранее забронировать и оплатить места для вашей команды. 18:00 – 19:00 – Регистрация, встреча гостей, велком-коктейль19:00 – 20:00 – Торжественный ужин, шоу-программа20:00 – 22:00 – Церемония награждения Лауреатов Премии22:00 – 22:15 – Завершение Церемонии награждения Лауреатов Премии и общее фото Лауреатов22:30 – DJ-программа в стиле Диско Проверьте, что у вас забронированы места на церемонии и определитесь в каком формате Вы хотите принять участие:только в вечерней программе – сокращенный форматили в вечерней и в деловой (дневной) программе – полный формат. Номинантам премии предоставляется скидка 15% на участие в деловой программе VII Форума Customer eXperience World! VII Форум Мир Клиентского Опыта – объединяет на своей площадке 200+ экспертов и профессионалов клиентского опыта, чтобы Вы могли развить свои компетенции CX-ЭКСПЕРТА и прокачать свои навыки построения клиентского опыта в B2C и B2B компаниях. Смотрите расписание 2х дневной деловой программы на 19 и 20 апреля 2023 года, и выбирайте наиболее подходящий для Вас формат участия. ПРОГРАММА КАК ДОБРАТЬСЯ ПРОЖИВАНИЕ
ВТОРОЙ ЭТАП ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ — С 10 МАРТА ЗАЩИТА ЭССЕ (ОНЛАЙН)
ВТОРОЙ ЭТАП ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ Защита Эссе (онлайн) начнется 10 марта Подготовка к защите Регламент защиты СПИСОК ФИНАЛИСТОВ
ВЕБИНАР ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ ПРЕМИИ
Рабочая встреча Финалистов Премии 3.03 в 16:00 ждем Финалистов на рабочей встречеСсылка для входа: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/110 На встрече расскажем подробно как будет проходить защита Эссе и протестируем подключение с финалистами премии. 1-я часть вебинара (15 минут) Подробно расскажем как будет проходить защита эссе.Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделами ниже и подготовьте Ваши вопросы: Регламент защиты: https://cx-forum.ru/awards/defense/Расписание защит: https://cx-forum.ru/awards/defense/schedule/ 2-я часть вебинара – ответы на вопросы Финалистов по участию в защите Эссе 3-я часть вебинара – тестирование подключения финалистов – по желаниюДля участия в тестировании необходимо: Провести тестирование предлагаем только тем, у кого возникли какие-то трудности во время самостоятельного тестирования.ДИАГНОСТИКА ПОДКЛЮЧЕНИЯДО рабочей встречи обязательно самостоятельно проведите диагностику подключения именно с того компьютера/устройства, с которого Вы планируете вести защиту по ссылке: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc
ОБЪЯВЛЕН СПИСОК ФИНАЛИСТОВ ПРЕМИИ СЕЗОНА 2022/2023
Объявление Короткого Списка Финалистов Премии CX WORLD AWARDS 1 марта 2023, в 15:00 по московскому времени (UTC+3) опубликован Короткий Список Финалистов Премии CX WORLD AWARDS сезона 2022/2023 по 29 номинациям. СПИСОК ФИНАЛИСТОВ РАСПИСАНИЕ ЗАЩИТ Второй этап – Защита ЭССЕ пройдет с 10 марта по 28 марта 2023г. Защиту Эссе необходимо пройти каждому ФИНАЛИСТУ. 3-го марта в 16:00 мы приглашаем всех финалистов на рабочую встречу, на которой расскажем, как будет проходить защита и на что следует обратить внимание при подготовке к защите Эссе.Ссылка для входа на рабочую встречу: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/110 Регламент и вопросы к Защите Эссе: https://cx-forum.ru/awards/defense/ Расписание и график Защиты Эссе: https://cx-forum.ru/awards/defense/schedule/ Подготовка к защите: ФОРМАТ ЗАЩИТЫЗащита Эссе проводится всеми Финалистами в формате онлайн конференции — вебинара по каждой номинации отдельно.Представитель номинанта или сам номинант (в персональных номинациях) готовит короткую онлайн презентацию длительностью не более 7 минут, из которых 5 минут отводится на выступление и 2 минуты — на вопросы членов Жюри и других участников Защиты.Предлагаем Вам подготовить свою защиту согласно вопросам ниже и с использованием такого инструмента, как сторителлинг.Не знаете как? Посмотрите видео: ЗАЧЕМ НУЖЕН СТОРИТЕЛЛИНГ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ ПРОЕКТОВ? Часть 1 ЗАЧЕМ НУЖЕН СТОРИТЕЛЛИНГ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ ПРОЕКТОВ? Часть 2 Вместе с Артемом Мушин-Македонский, экспертом по стратегическому сторителлингу, на вебинарах мы разобрали как представлять свои идеи с помощью историй и как во время защиты проекта перейти от истории к результатам, статистике, фактам и цифрам так, чтобы переход был естественным продолжением истории. Что мы предлагаем Вам показать/рассказать на защите Эссе:(выберите те вопросы для себя, которые подходят к вашей номинации/проекту) ФАЙЛ ЗАЩИТЫДля защиты Эссе Вам надо будет подготовить 5-ти минутное выступление (онлайн). Во время выступления номинант/представитель для визуализации своего выступления может продемонстрировать слайды презентации (формат 16:9, не более 5Мб). Файл презентации необходимо загрузить по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/cxa/2023/nominant или через свой ЛК Координатора не позднее 18:00 дня, предшествующего Вашей Защите. ДИАГНОСТИКА ПОДКЛЮЧЕНИЯДО защиты обязательно самостоятельно проведите диагностику подключения именно с того компьютера/устройства, с которого Вы планируете вести защиту по ссылке: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc Желаю Вам Удачи и Победы! СПИСОК ФИНАЛИСТОВ РАСПИСАНИЕ ЗАЩИТ